تعرضت منصات «فيسبوك» و«إنستغرام» و«واتساب» التابعة لشركة «ميتا» لعطل عالمي مفاجئ، ما تسبب في اضطرابات واسعة بخدمات التواصل الاجتماعي وأثر على آلاف المستخدمين في مختلف أنحاء العالم، وسط تزايد البلاغات بشأن صعوبات الوصول إلى المنصات وتعطل بعض الخدمات الأساسية، وفقًا لوكالة “رويترز“.
وأظهرت بيانات موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في تتبع الأعطال الرقمية ارتفاعاً حاداً في عدد الشكاوى الواردة من المستخدمين الذين واجهوا مشكلات أثناء محاولة استخدام «فيسبوك» سواء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، كما امتدت المشكلات إلى منصة «إنستغرام» وخدمات «واتساب»، لا سيما نسخة سطح المكتب.
ووفقاً لبيانات الموقع، تم تسجيل أكثر من 62 ألف بلاغ يتعلق بمشكلات في «فيسبوك»، إضافة إلى أكثر من 8 آلاف بلاغ بشأن «إنستغرام»، حتى الساعة 10:11 صباحاً بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة.
وأشار الموقع إلى أن هذه الأرقام تستند إلى البلاغات التي يقدمها المستخدمون، ما يعني أن العدد الفعلي للمتضررين قد يكون أكبر من ذلك.
وتداول مستخدمون عبر منصات تواصل أخرى شكاوى متكررة تتعلق بتوقف تحميل الصفحات، وصعوبة تسجيل الدخول إلى الحسابات، وانقطاع الرسائل، وتعطل عدد من الخدمات المرتبطة بالتطبيقات الثلاثة.
وبعد ساعات من تزايد البلاغات، أقرت شركة «ميتا» بوجود المشكلة، إذ قال المتحدث باسم الشركة آندي ستون في منشور عبر منصة «إكس»: «نحن على علم بأن الناس يواجهون حالياً صعوبة في الوصول إلى خدماتنا، ونعمل على حل هذه المشكلة».
ورغم اعتراف الشركة بوجود العطل، فإن «ميتا» لم تكشف عن الأسباب التقنية التي أدت إلى الانقطاع، كما لم تحدد موعداً متوقعاً لاستعادة الخدمات بشكل كامل، فيما لم ترد الشركة بشكل فوري على استفسارات وسائل الإعلام بشأن طبيعة الخلل.
ويأتي هذا الانقطاع ضمن سلسلة من الأعطال التقنية التي شهدتها منصات التواصل الاجتماعي الكبرى خلال السنوات الأخيرة، والتي غالباً ما تؤثر على ملايين المستخدمين والشركات والمؤسسات التي تعتمد على خدمات «ميتا» الرقمية في التواصل وإدارة أعمالها اليومية.
وأعاد العطل إلى الواجهة المخاوف المرتبطة بالاعتماد المتزايد على منصات التكنولوجيا العملاقة، خاصة مع تأثير أي انقطاع واسع النطاق على الاتصالات الشخصية والأنشطة التجارية والخدمات الرقمية التي تعتمد عليها شرائح واسعة من المستخدمين حول العالم.
