أخباراقتصاد

“بنك أوف أمريكا” سيدفع أكثر من 100 مليون دولار لبعض عملائه

قال مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) إن “بنك أوف أمريكا” تلقى أوامر بدفع أكثر من 100 مليون دولار لبعض العملاء بسبب رفض البنك في السابق مدفوعات المكافآت لحاملي بطاقات الائتمان واستخدامه لبيانات الشخصية لفتح حسابات دون علم العميل.

قالت الوكالة الفيدرالية إن ثاني أكبر بنك أمريكي أضر بمئات الآلاف من العملاء على مدى عدة سنوات وعبر منتجات بنكية متعددة، وأضافت الوكالة أنه بالإضافة إلى سداد العملاء، يتعين على البنك دفع 150 مليون دولار كغرامات، وفقًا لما نشرته شبكة “ABC News“.

وقال روهيت تشوبرا، مدير (CFPB)، في بيان: “حجب بنك أمريكا بشكل خاطئ مكافآت بطاقات الائتمان، وخفض الرسوم مرتين، وفتح حسابات دون موافقة العملاء”، وأضاف تشوبرا: “هذه الممارسات غير قانونية وتقوض ثقة العملاء، لذا فإننا نضع حدًا لهذه الممارسات عبر النظام المصرفي”.

وفقًا لسياسة البنك، فرض بنك أوف أمريكا رسومًا بقيمة 35 دولارًا عندما تم رفض عملية الشراء التي يقوم بها العميل بسبب عدم كفاية الأموال في بطاقته، كما فرض البنك الرسوم عدة مرات على أساس معاملة خاطئة واحدة.

قالت (CFPB) إن هذه الممارسة تم تنفيذها على مدى سنوات عديدة، مما ساهم في توليد إيرادات إضافية كبيرة للبنك.

قال متحدث باسم البنك: “لقد خفضنا طواعية رسوم السحب على المكشوف وألغينا جميع رسوم البطاقات غير الكافية في النصف الأول من عام 2022، ونتيجة لهذه التغييرات الرائدة انخفضت الإيرادات من هذه الرسوم بأكثر من 90٪”.

في ممارسة مزعومة أخرى، عرض بنك أوف أمريكا النقد والنقاط للعملاء الذين سجلوا للحصول على بطاقة ائتمان في محاولة للتنافس مع البنوك المنافسة، لكن البنك بدوره حجب بشكل غير قانوني المكافآت عن عشرات الآلاف من العملاء.

كما تقدم البنك أيضًا بشكل غير قانوني للحصول على بطاقات الائتمان والحسابات المصرفية باستخدام معلومات العملاء دون موافقتهم، واستمر لأكثر من عقد من الزمان في استخدام معلومات العملاء، مثل تقارير الائتمان، لإكمال الطلبات تحت أسماء العملاء.

في عام 2014، خضع البنك لدفع 727 مليون دولار كتعويض لضحايا ممارسات بطاقات الائتمان غير القانونية، كما دفع أيضًا غرامات مجتمعة بقيمة 235 مليون دولار العام الماضي لحجز غير قانوني وفشل في صرف إعانات البطالة الحكومية خلال جائحة كورونا.

يُذكر أن بنك أوف أمريكا يخدم 68 مليون عميل من الأفراد والشركات الصغيرة ويملك 1.9 تريليون دولار من الودائع المحلية.

تعليق

إقرأ أيضاً

زر الذهاب إلى الأعلى