دفعات تلقائية ودون استمارات.. كيف يحصل ملايين المشتركين الجدد على تعويضات أمازون؟

أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية عن توسيع نطاق اتفاق التسوية المعدل البالغة قيمته 2.5 مليار دولار مع شركة “أمازون”، وذلك لحل الاتهامات المتعلقة بإنشاء اشتراكات مضللة للمستهلكين في خدمة “أمازون برايم” دون موافقتهم الصريحة.

وبحسب التحديثات الجديدة، رفعت اللجنة الحد الأقصى للمبالغ المستحقة للعميل الواحد من 51 دولاراً إلى 200 دولار، مع توسيع معايير التأهل لتشمل ملايين المستهلكين الجدد، وفقًا لما نشرته شبكة “CBS News“.

وتنص الشروط المعدلة على إلزام أمازون بتعويض المشتركين الذين استخدموا ما يصل إلى 20 فائدة من مزايا الخدمة خلال عام واحد، والذين قاموا بالتسجيل في “برايم” خلال الفترة الممتدة بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025؛ وذلك بعد أن كان الاتفاق الأصلي يقتصر على من استخدموا أقل من 10 مزايا فقط.

وتقضي بنود التسوية بإلزام أمازون بدفع 1.5 مليار دولار كتعويضات مباشرة للعملاء، إلى جانب سداد مليار دولار كغرامة مدنية.

وأوضحت التقارير أن أمازون ردت بالفعل أكثر من 845 مليون دولار للمستهلكين حتى شهر سبتمبر الماضي، وبدأت في إصدار الدفعات التلقائية الإضافية للمستحقين.

ومن المقرر أن تُصرف التعويضات إلكترونياً عبر تطبيقَي “فينمو” و”بايبال”، أو من خلال شيكات ورقية تُرسل عبر البريد.

وأكدت لجنة التجارة الفيدرالية أن عملية التوزيع تتم تلقائياً دون الحاجة لأن يرسل المستهلكون أي طلبات تعويض أو يملأوا استمارات ورقية.

وشددت الهيئة على أن شركة أمازون هي المسؤولة حصراً عن إدارة وصرف التعويضات، محذرة من أي اتصالات أو رسائل تدعي أنها صادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية بشأن هذه التعويضات واعتبرتها محاولات احتيالية تستهدف استغلال العملاء.

كما يُذكر أنه في حال عدم الوصول للحد الأدنى المستهدف من التعويضات بحلول فبراير 2027، فستقوم أمازون بصرف 149 دولاراً إضافية تلقائياً للمستفيدين السابقين، على أن تكتمل كافة عمليات التعويض بحلول أبريل 2027.