رغم صرف 3.7 مليار دولار.. 66 ألف مواطن في ميشيغان لا يزالون بانتظار استرداد ضرائبهم
أصدرت وزارة الخزانة في ولاية ميشيغان تحديثاً جديداً بشأن عشرات الآلاف من المواطنين الذين لا يزالون ينتظرون استلام مبالغ استرداد الضرائب الخاصة بهم لعام 2026، وذلك بعد مرور ما يقرب من أربعة أشهر على الموعد النهائي لتقديم الإقرارات الضريبية، وفقًا لما نشره موقع محطة “WXYZ” التابعة لشبكة “ABC News”.
وأوضحت ميسي سنايدر، مديرة قسم ضريبة الدخل الفردي في وزارة الخزانة بالولاية، أن عدد دافعي الضرائب الذين قدموا إقراراتهم في الوقت المحدد ولا يزالون بانتظار مبالغ الاسترداد قد انخفض إلى 66,000 مواطن.
ويمثل هذا الرقم تراجعاً ملحوظاً مقارنة ببداية شهر أغسطس الحالي؛ حيث كان عدد المنتظرين يقارب 95,000 مواطن. وأشارت الوزارة إلى أنه تم بنجاح معالجة 5.25 مليون إقرار ضريبي وصرف ما يقرب من 3.7 مليار دولار كاستردادات ضريبية للمواطنين خلال العام الحالي.
وعزت وزارة الخزانة هذا التأخير الاستثنائي في معالجة المعاملات إلى عملية الانتقال من نظام حاسوبي قديم يعود لـ 40 عاماً إلى حزمة برمجيات ونظام تشغيل جديد بالكامل. وللتعامل مع تدفق الاتصالات والاستفسارات الهائل، قامت الولاية بتركيب نظام هاتف جديد في الثاني والعشرين من يوليو الماضي. ورغم ذلك، لا يزال الممولون والمواطنون يشتكون من أوقات انتظار طويلة للغاية على خطوط الهاتف المباشرة.
ولتخفيف الضغط والانتظار الهاتفي، أكدت الوزارة على أهمية استخدام منصة الخدمات الإلكترونية لوزارة الخزانة في ميشيغان (Michigan Treasury E-Services)، المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وتتيح هذه المنصة الرقمية للمواطنين إرسال واستقبال المراسلات، والتحقق المباشر من حالة استرداد الضرائب، والوصول إلى معلوماتهم الضريبية الشخصية دون الحاجة لإجراء مكالمات هاتفية والانتظار على الخط.
أما بالنسبة للمواطنين الذين يواجهون ظروفاً مالية صعبة، فقد أوصت الوزارة بالتواصل مع قسم خدمة عملاء ضريبة الدخل الفردي على الرقم (517) 636-4486.
وأشارت إلى أنه في حال كانت أوقات الانتظار طويلة، يمكن للمتصلين طلب إعادة الاتصال بهم؛ حيث تلتزم الوزارة بإعادة الاتصال بطلب العميل خلال يوم العمل التالي. وفي حال استنفاد كافة الحلول الممكنة دون جدوى، يمكن للمواطنين اللجوء لجهة حماية دافعي الضرائب بالولاية (Taxpayer Advocate) وتقديم شكوى عبر الرابط الإلكتروني المخصص أو الاتصال المباشر وترك رسالة صوتية على الرقم (517) 636-4759.
