راي حنانيا يحذر: الإكرامية في أمريكا أصبحت خارج السيطرة و”جشع محض”!

ترجمة: مروة مقبول – طالما كان للبقشيش أو الإكرامية، هو مبلغ من المال يضاف إلى الحساب الرئيس للسلعة أو الخدمة التي تحصل عليها سواء كان في مطعم، أو فندق، أو محل، أو صالون تجميل أو حتى لعامل التوصيل، معنى حقيقي في الماضي. فقد كان وسيلة للتعبير عن الامتنان للخدمة التي تم تقديمها. ولكن تغير هذا الأمر اليوم في الولايات المتحدة، فقد أجبرت الكثير من الشركات عملائها على تقديم إكرامية، ليس مقابل الخدمة الرائعة، ولكن كوسيلة لهم لكسب أموال إضافية.

وقال راي حنانيا، الصحفي لدى صحيفة Arab News، إنه من المقبول أن تعطي إكرامية لهؤلاء الذين تتطلب طبيعة أعمالهم بذل الكثير من المجهود من أجل خدمتك، مثل عمال نقل النفايات وموظفي توصيل البريد، أو العاملين الذين يساعدونك بأفضل ما لديهم وغالبًا لا يحصلون على أجر كافٍ، مثل النادلات.

لكنه أوضح أن بعض الشركات جعلت الأمر يتحول من مجرد تعبير عن الامتنان إلى جشع واستغلال. فبعض المطاعم تفرض على عملائها إكرامية قد تتجاوز 30%، وفي حال رفضك الدفع، فإنك تغادر المطعم وأنت تشعر بأنك فعلت شيئًا خاطئًا!

وهناك شركات أخرى تتحايل على الأمر “لتمتص منك المزيد من المال” دون أن تلاحظ ذلك، مثل مصنعو المنتجات الغذائية الذين يقدمون لك منتجات تبدو بنفس الحجم، ولكنها تحتوي على محتوى أقل وتكلف أكثر. وقد انتشرت هذه الطريقة مع استمرار معدل التضخم في البلاد.

الأسوأ من ذلك هي الشركات التي تضيف رسومًا خاصة مثل “رسوم الخدمة”. في كثير من الحالات، يتم إضافتها فقط إلى الفاتورة ولكن يمكن إزالتها إذا طلبت منهم ذلك. رسوم الخدمة هي استيلاء على المزيد من المال، عبارة عن “جشع محض”.

وأضاف أن ظاهرة دفع الإكرامية تنشر بشكل أساسي خلال موسم العطلات، حيث تعني العطلات شيئًا واحدًا فقط للشركات، وهي طريقة لاستغلال العملاء وكسب المزيد من المال. وتابع قائلًا: “لقد جُردت أعياد الميلاد وعيد الفصح وعيد الحانوكا وغيرها من الأعياد من بريقها بسبب هذا الجشع المتزايد. يزعمون أنهم يخفضون التكاليف بينما في الواقع ما فعلوه هو زيادة تكاليف البيع بالتجزئة ثم يروجون بشكل زائف لإمكانية إجراء عملية شراء باستخدام “كارت الخصومات””.

ولمواجهة هذه الأزمة، قال الصحفي المخضرم إنه تعين على الأمريكيين التصدي لهذه الظاهرة وبحزم، مثل التوقف عن الذهاب إلى الأماكن التي تفرض رسوم الخدمة، مثل بعض مطاعم الوجبات السريعة حيث يضغطون عليك لإعطائهم إكرامية تصل إلى 30% بعد أن تكون قد دفعت بالفعل مقابل الخدمة الأساسية، أو تلك التي تفرض ضريبة مبيعات مرتفعة.

وأضاف إنه أصبح يفضل الشراء عبر الانترنت، حيث لا توجد مثل هذه الرسوم. وأكد على أن هناك العديد من الأماكن التي يمكنك الذهاب إليها والتي لا تستغل العملاء، “عليك فقط أن تعمل بجد للعثور عليهم. وعندما تفعل ذلك، أعطهم إكرامية لمجرد اهتمامهم بك، وليس اهتمامهم بجشعهم.”