اختراق بيانات عملاء شركة AT&T للاتصالات.. وإليك طرق حماية معلوماتك الحساسة!

ترجمة: فرح صفي الدين – كشفت شركة “إيه تي آند تي” AT&T للاتصالات أمس الجمعة أن سجلات المكالمات والرسائل النصية الخاصة بجميع عملائها تقريبًا قد تم تسريبها نتيجة حادث اختراق للبيانات، حسبما نقلت صحيفة USA TODAY.

وأفادت الشركة، ومقرها مدينة دالاس بولاية تكساس، عبر بيانها المقدم إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC) بأنها علمت في أبريل بتنزيل بيانات العملاء من إحدى “الحزم السحابية” workspace لها إلى منصة سحابية تابعة لجهة خارجية. فيما أوضحت أنها تعمل مع جهات إنفاذ القانون للقبض على المتورطين بالحادث، وأنه قد تم القبض على مشتبه به واحد حتى الآن.

ونشرت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على وسائل التواصل الاجتماعي: “مازال التحقيق مستمر في انتهاك AT&T وذلك بالتنسيق مع شركائنا من جهات إنفاذ القانون”.

لكن من الذي تأثر بالاختراق، وما الذي يجب عليك فعله إذا كنت قد تأثرت به، لاسيما إذا كنت قلقًا بشأن تسريب معلومات حساسة؟

أوضحت الشركة أن القائمين بالاختراق قاموا بتسريب ملفات تحتوي على سجلات مكالمات العملاء والتفاعلات النصية التي حدثت بالفترة ما بين 1 مايو و31 أكتوبر 2022. وأضافت أن البيانات المخترقة تتضمن سجلات “عدد قليل جدًا من العملاء” منذ 2 يناير 2023.

وبحسب الصحفية لم يتأثر عملاء الهواتف المحمولة فقط بهذا الاختراق، بل وأيضًا عملاء مشغلي الشبكات الافتراضية للهواتف المحمولة (MVNOs) الذين يستخدمون شبكة AT&T اللاسلكية، وعملاء الخطوط الأرضية الذين تواصلوا مع هذه الأرقام المحمولة. لكن الشركة أكدت أنها ستتصل بالعملاء المتأثرين عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. كما يمكن للعملاء أيضًا التحقق من حساباتهم عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت قد تأثرت أم لا.

ما نوع البيانات التي تم كشفها؟

بحسب الشركة “لا تتضمن البيانات محتوى المكالمات أو الرسائل النصية أو المعلومات الشخصية مثل أرقام الضمان الاجتماعي، أو تواريخ الميلاد، أو غيرها من معلومات الملف التعريفي”.

كما أنها لا تتضمن بعض المعلومات النموذجية التي تراها في تفاصيل الاستخدام الخاصة بك، مثل توقيت المكالمات أو الرسائل.

وبالرغم من أن البيانات المخترقة لا تتضمن أسماء العملاء، إلا أنه غالبًا ما تكون هناك طرق، باستخدام الأدوات المتاحة للجمهور عبر الإنترنت، للعثور على الاسم المرتبط برقم هاتف معين.

ما الذي يجب على عملاء AT&T فعله؟

وفقًا للشركة، وكقاعدة عامة، يجب عليك توخي الحذر بشأن أي مكالمة هاتفية أو رسالة تطلب منك تفاصيل شخصية أو تفاصيل الحساب أو بطاقة الائتمان ويجب ألا ترد على رسالة نصية من مرسل غير معروف. وإذا كان لديك شك بخصوص:

• نشاط نصي مريب، فلا ترد، وقم بإرسال النص مجانًا إلى AT&T حتى يتمكنوا من مساعدتك.
• أنك هدف للاستيلاء على رقمك اللاسلكي، قم بإبلاغ فريق الاحتيال لدى الشركة. أو إذا كنت تشك في حدوث اختراق لأحد حساباتك الأخرى، فاتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.