لجذب المسافرين خلال موسم الصيف.. “سبيريت إيرلاينز” تسمح للمسافرين بإلغاء وتغيير الرحلات الجوية مجانًا!
ترجمة: فرح صفي الدين – قامت شركة “سبيريت إيرلاينز” Spirit Airlines، وهي إحدى خطوط الطيران منخفضة التكلفة، بطرح بعض المزايا الجديدة التي من شأنها أن تجتذب المزيد من المسافرين، حسبما نقلت شبكة CBS News.
وكانت إدارة الشركة ومقرها مدينة ميرامار بولاية فلوريدا قد أعلنت في مايو الماضي، عن إعفاء العملاء من الرسوم المفروضة على إلغاء وتغيير الرحلات الجوية، وهي خطوة يتوقع المسؤولون هناك بأنها ستؤتي ثمارها على الرغم من خسارتها لإيرادات هذه الرسوم. كما قامت بزيادة وزن الحقائب المسجلة من 40 إلى 50 رطلاً.
فعلى الرغم من نمو الأعمال المحلية لشركة الطيران، إلا أنها شهدت انخفاضًا في حركة الرحلات الجوية الدولية في الربع الأول، وفقًا لبيانات النقل الفيدرالية.
ومن جانبه علق مات كلاين، كبير المسؤولين التجاريين بالشركة على هذه الخطوة قائلًا: “مع مرور الوقت شهدنا انخفاضًا في أعداد المسافرين لذلك فنحن نعتقد أن التغييرات التي أجريناها ستؤدي لجذب عملاء جدد”. مضيفًا أن إسقاط هذه الرسوم جاء نزولًا على رغبة ركاب الشركة الدائمين في تخفيض الأسعار.
لم تكن”سبيريت إيرلاينز” هي الوحيدة التي اتخذت هذا القرار حيث أسقطت كلًا من شركتي دلتا إيرلاينز وأمريكان إيرلاينز، اللتان ألغتا رسوم تغيير الرحلات أثناء جائحة كورونا، رسوم الإلغاء أواخر 2023. كما نفذت شركة الطيران الاقتصادي “فرونتير إيرلاينز” Frontier Airlines، وهي المنافس المباشر لشركة “سبيريت”، نفس الخطوة في مايو أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، واستنادًا إلى قواعد حماية المستهلك التي تم إعلانها من قِبل الحكومة الفيدرالية في مايو، والتي ستتطلب من شركات الطيران ووكلاء السفر الكشف عن رسوم الخدمة مقدمًا، يجب على تلك الشركات الآن إدراج كافة الرسوم المتعلقة بالرحلة على موقعها الإلكتروني.
ووفقًا لما ذكرته الشبكة الإخبارية، فمن المؤكد أن الإعفاء من رسوم إلغاء وتغيير الرحلات سيكلف الشركة مبالغ كبيرة. ففي 2023، خسرت الشركة 150 مليون دولار من هذه الرسوم وحدها. لكن أحد المحللين بمجال النقل الجوي أفاد بأن شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل “سبيريت إيرلاينز” يجب أن تفعل ما يلزم للاحتفاظ بالعملاء.
جديرُ بالذكر، تخلت خطوط “جيت بلو” JetBlue الجوية في مارس عن صفقة لشراء “سبيريت” بقيمة 3.8 مليار دولار بناءًا على قرار أحد القضاه، بسبب مخاوف من أن يضر اندماج الشركتين بالمنافسة في صناعة الطيران.
وترتب على ذلك مزيد من التدهور في الأداء المالي للشركة وسط المنافسة المتزايدة من شركات الطيران الكبرى. فبالنسبة للربع الأول، أعلنت “سبيريت” عن خسارة قدرها 142.6 مليون دولار، ارتفاعًا من 103.9 مليون دولار خلال نفس الفترة من العام الماضي. كما تراجعت إيرادات التشغيل بنسبة 6% (1.3 مليار دولار)، وانخفضت أسعار أسهمها التي كانت تحوم فوق 16 دولارًا في بداية العام، إلى 3.64 دولارًا.
