ستقوم شركة دلتا إيرلاينز بتغيير عملية الصعود إلى الطائرة بدءًا من الأول من مايو في محاولة لتسريع تحميل الركاب على الطائرات، وفقًا لما نشرته شبكة “CBS News“.
إذا كنت مسافرًا على متن شركة دلتا، فسيتعين عليك معرفة رقم المنطقة التي تتواجد فيها حتى تتمكن من الصعود على متن الطائرة بالتسلسل الصحيح.
وذلك لأن دلتا تقدم مناطق صعود مرقمة لجميع الرحلات الجوية، مما يعني أنه سيكون لدى العملاء رقم منطقة مخصص لهم بدلاً من مجموعات الصعود المصنفة حسب حالة شركة الطيران أو فئة السعر، مثل “Sky Priority”.
وشددت شركة الطيران على أن أوامر الصعود إلى الطائرة لن تتغير، ولكن أسماء المجموعات ستتغير.
عندما قدمت شركة دلتا عملية الصعود على متن الطائرة ذات العلامة التجارية الخاصة بها في عام 2018، وصفت الصعود بأنه “شيء من الماضي”، لكن شركة الطيران تعود الآن إلى الطريقة التقليدية في صعود الركاب، فيما يسميه بعض الخبراء خطوة غير عادية لشركة طيران مبتكرة.
سيستمر العملاء الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة في الصعود مسبقًا كالمعتاد قبل الركاب في المنطقة 1، والتي ستضم عملاء دلتا وان والدرجة الأولى، وستشمل المنطقة 2 أعضاء Diamond Medallion وحاملي تذاكر Delta Premium Select.
سيصعد عملاء Delta Comfort+ إلى المنطقة 3، تليها Sky Priority في المنطقة 4، وفقًا للمخطط الموجود على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران. سترتفع أرقام المنطقة إلى 8، عندما يصعد ركاب الدرجة الاقتصادية الأساسية.
وقالت دلتا إن التغيير صغير، لكنه قد يجعل العملية أسهل بالنسبة للمسافرين غير الدائمين والمتحدثين غير الناطقين باللغة الإنجليزية الذين يتعين عليهم فقط الاستماع إلى رقم لمعرفة متى يحين دورهم على متن الطائرة، وأضافت دلتا أن التغيير سيجعل العملية أقل إرهاقًا لوكلاء مراقبة بوابة الصعود.
ومع ذلك، تساءل بعض خبراء السفر عما إذا كان هذا التغيير من شأنه أن يسرع عملية الصعود إلى الطائرة بشكل مفيد. قال جون ميلن، الأستاذ بجامعة كلاركسون، والخبير في الصعود إلى الطائرة: “إنهم لا يغيرون من يصعد إلى الطائرة ومتى أو التسلسل، كل ما يغيرونه هو أسماء لوحات مجموعة الركاب التالية.”
قالت شركة دلتا إن “التغيير البسيط سيوفر للعملاء مزيدًا من الوضوح بشأن تسلسل الصعود إلى الطائرة ويجعل عملية الصعود أكثر سهولة، خاصة بالنسبة للمسافرين غير المتكررين و/أو العملاء الذين قد يواجهون حاجزًا لغويًا عند البوابة.”.
وأضافت دلتا: “ستتوافق المناطق المرقمة أيضًا بشكل أوثق مع مشروعنا المشترك والشركاء الدوليين، مما يوفر للعملاء الدوليين تجربة أكثر بساطة واتساقًا عند السفر على مسارات رحلات مختلطة المعادن”.
تناول الرئيس التنفيذي إد باستيان التغيير في مكالمة أرباح الربع الأول للشركة يوم الأربعاء. وقال باستيان: “عندما يكون لديك رقم وتقف في الطابور، فنحن جميعًا مدربون على معرفة متى يحين دورنا”.
من جهته؛ قال ميلن إن التغيير سطحي إلى حد ما، مشيرًا إلى أن هناك تغييرات أخرى يمكن لشركة دلتا ومنافسيها إجراؤها على عمليات الصعود إلى الطائرة من شأنها أن تجعلهم أكثر كفاءة.
لا تزال شركة الطيران تعطي الأولوية للمسافرين الذين يتمتعون بوضع شركة طيران أو الذين دفعوا أجرة أعلى على رحلة معينة. وقال ميلن إنه بدلاً من ذلك، سيكون صعود الركاب على متن الطائرة أكثر كفاءة بناءً على مكان جلوسهم على متن الطائرة.
على سبيل المثال، فإن صعود العملاء الذين يجلسون بجوار النافذة في النصف الخلفي من الطائرة أولاً من شأنه أن يسرع العملية. وأضاف: “بهذه الطريقة يمكنك تقليل بعض الازدحام”. بدلًا من ذلك، تقوم دلتا بتعيين الركاب في مجموعات الصعود على أساس ولائهم لشركة الطيران وأسعار التذاكر.
من المؤكد أن أي خطوة من شأنها أن تسرع بالفعل صعود الركاب يمكن أن تمنح شركة الطيران ميزة على المنافسين، يأتي ذلك فيما سجلت شركة الطيران أرباحًا بقيمة 37 مليون دولار في الربع الأول، وقالت إن الطلب على السفر الجوي قوي مع اقتراب موسم السفر الصيفي المزدحم.