تم سحب أكثر من 440 ألف كوب ستاربكس بعد تقارير تفيد بأن عبوات المشروبات يمكن أن ترتفع درجة حرارتها وتنكسر، مما يؤدي إلى حروق وإصابات أخرى، وفقًا لما نشرته شبكة “CBS News“.
تم تصنيع الأكواب بواسطة شركة Nestlé USA وبيعها كجزء من مجموعات الهدايا التي تحمل العلامة التجارية Starbucks لعام 2023 في Target وWalmart ومنفذ البيع بالتجزئة Nexcom.
تم بيع مجموعات الهدايا عبر الإنترنت وفي المتاجر في الفترة من نوفمبر 2023 حتى يناير 2024 مقابل حوالي 10 دولارات أو 13 دولارًا أو 20 دولارًا، وفقًا لإشعار الاستدعاء الذي نشرته لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية في بيان، قالت شركة نستله بالولايات المتحدة إنها اكتشفت مشاكل الأكواب عندما اتصل المستهلكون بالشركة.
يمكن أن تسخن الأكواب، المصنوعة من مادة سيراميكية ذات طلاء معدني، أو تنكسر إذا تم تسخينها في الميكروويف أو ملؤها بسوائل ساخنة للغاية، وفقًا لإشعار الاستدعاء.
كان هناك 12 تقريرًا عن ارتفاع درجة حرارة الأكواب أو كسرها، مما أدى إلى 10 إصابات بما في ذلك حروق شديدة وبثور على أصابع المستهلكين أو أيديهم وشخص واحد أصيب بجرح في إصبعه.
فيما يلي مجموعات الهدايا التي تعد جزءًا من عملية الاستدعاء: – مجموعة هدايا ستاربكس للعطلات مع كوبين. – ستاربكس كلاسيك هوت كاكاو وكوب. – ستاربكس النعناع والكاكاو الساخن الكلاسيكي والكوب. – ستاربكس هوليداي بليند قهوة وكوب.
وقالت شركة نستله إن عملية السحب لا تؤثر على أي منتجات أخرى تحمل العلامة التجارية Nestlé USA أو Starbucks، وقالت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) إنه يجب على المستهلكين التوقف فورًا عن استخدام الأكواب التي تم سحبها.
يمكن للأشخاص الذين اشتروا الأكواب إما إعادتها حيث اشتروها للحصول على أموال نقدية أو استرداد أموال بطاقة الهدايا، أو استرداد كامل المبلغ من شركة نستله.
لاسترداد الأموال من شركة نستله، يجب على المستهلكين زيارة موقع الشركة على الإنترنت والتمرير لأسفل إلى “اترك لنا رسالة”. بمجرد النقر على “شكوى”، واختيار “استدعاء” من القائمة المنسدلة، وبعد ذلك سيتعين عليك إرفاق صورة للكوب أو تقديم رمز معرف مجموعة الهدايا – الموجود أسفل الكوب، ثم أكمل النموذج واضغط على “إرسال”.
لا يحتاج المستهلكون إلى إيصال للحصول على كامل المبلغ، وفقًا لإشعار الاستدعاء.