تجار التجزئة قدموا تخفيضات كبيرة في الجمعة السوداء.. فكيف كان إقبال المتسوقين؟

توجه المتسوقون إلى المتاجر في جميع أنحاء العالم في يوم الجمعة السوداء بحثا عن الإلكترونيات والملابس والسلع المنزلية بأسعار مخفضة في بداية الموسم الجديد، الذي بدا هادئًا هذا العام مقارنة بالسنوات السابقة.

ورغم أن موسم التسوق في العطلات مهم جدًا لكبار تجار التجزئة، إلا أن شركة الوساطة المالية TD Cowen خفضت تقديراتها للإنفاق خلال العطلات في الولايات المتحدة إلى نمو يتراوح بين 2% إلى 3%، من 4% إلى 5%، حيث توقعت حركة مرور ثابتة يوم الجمعة السوداء.

ووفقًا لوكالة “رويترز” فقد أدت التخفيضات المبكرة التي قدمها تجار التجزئة في شهري أكتوبر ونوفمبر إلى إزالة تأثير الإثارة والإلحاح الذي تتسم به الجمعة السوداء.

وقال ديفيد كلينك، كبير المحللين في بنك هنتنغتون الخاص، الذي يمتلك أسهم وول مارت وتارجت: “لقد حصل الناس بالفعل على ما يريدون، لا يوجد سوى عدد قليل جدًا من أجهزة التلفاز ذات الشاشات الكبيرة وأليكسا التي يمكنك شراؤها”.

ومع تعرض العديد من المستهلكين لضغوط بسبب التضخم المستمر وارتفاع أسعار الفائدة، من المتوقع أن يرتفع الإنفاق على العطلات في الولايات المتحدة بأبطأ وتيرة في خمس سنوات، وقلص معظم تجار التجزئة الكبار توظيفهم الموسمي.

ومن المتوقع أن يتسوق 130.7 مليون شخص في المتاجر وعبر الإنترنت في الولايات المتحدة يوم الجمعة السوداء هذا العام، وفقًا لتقديرات الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF).

وخلال هذا الحدث من المتوقع أن نرى الحشود التي تصطف أمام المتاجر الكبيرة عند الفجر للحصول على أجهزة تلفزيون وأجهزة منزلية بأسعار مخفضة.

ولكن في الساعة السادسة من صباح يوم الجمعة في متجر وول مارت في نيو ميلفورد بولاية كونيتيكت، كان موقف السيارات ممتلئًا إلى النصف فقط.

وقالت متسوقة تزور نفس المتاجر مع عائلتها فجر كل يوم جمعة أسود: “الوضع أكثر هدوءًا هذا العام، أكثر هدوءًا بكثير”. وفي باراموس بولاية نيوجيرسي، كانت الحشود في مركز تسوق جاردن ستيت بلازا أقل من السنوات السابقة.

وأمام المتاجر الكبرى كان من الملاحظ أن المتسوقين يحملون حقيبة أو اثنتين، وليس العدد الكبير الذي كنا تراه في سنوات ما قبل الوباء، ويبدو أنهم لا يفضلون إنفاق الميزانية اليوم، وينتظرون صفقة أفضل”.

ووفقًا لمسح شمل 8424 شخصًا بالغًا أجرته مؤسسة NRF لتجارة التجزئة في أوائل نوفمبر يخطط المتسوقون الأمريكيون لإنفاق ما متوسطه 875 دولارًا على مشتريات العطلات – بزيادة 42 دولارًا عن العام الماضي – مع التركيز على الملابس وبطاقات الهدايا والألعاب بشكل أكبر.

وبدأ تقليد الجمعة السوداء في الولايات المتحدة، ولكنه أصبح عالميًا، كما انتقل إلى الإنترنت. وفي فرنسا وإيطاليا وإسبانيا، خطط معظم المتسوقين لشراء الملابس في يوم الجمعة السوداء، وتأتي السلع الإلكترونية في المرتبة الثانية، وفقًا لمسح أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز.

وفي المتوسط، خطط المتسوقون في فرنسا لإنفاق 295 يورو (322 دولارًا)، ومن المتوقع أن تتم 65% من عمليات الشراء عبر الإنترنت.

وفي المملكة المتحدة، ارتفع حجم المعاملات بنسبة 1.4% فقط في الأسبوع حتى يوم الأربعاء مقارنة بالعام الماضي، وفقًا لبنك باركليز، وهو البنك الذي يشهد ما يقرب من نصف معاملات بطاقات الائتمان والخصم في البلاد.

وقالت إحدى المتسوقات في متجر ملابس بشرق لندن: “في الآونة الأخيرة، لم تكن الجمعة السوداء هي الأعظم”، مضيفة أن الخصومات أصبحت أقل إغراء بسبب العديد من المبيعات الأخرى في جميع أنحاء العالم.

وأدى ظهور التسوق عبر الإنترنت إلى تقليل أهمية الجمعة السوداء كحدث ليوم واحد. ويطلق تجار التجزئة صفقات في وقت مبكر من شهر أكتوبر، وغالبًا ما يقدمون خصومات إضافية مع اقتراب عيد الميلاد.

وأظهرت بيانات من Adobe Analytics أن المتسوقين أنفقوا مبلغًا قياسيًا قدره 5.6 مليار دولار عبر الإنترنت في يوم عيد الشكر، بزيادة قدرها 5.5% في الإنفاق عبر الإنترنت مقارنة بالعام الماضي، وذلك تماشيًا مع التوقعات.

وقالت Adobe إن خصومات عيد الشكر عبر الإنترنت بلغت ذروتها عند حوالي 28% للألعاب، في حين أن الخصومات على الإلكترونيات وصلت إلى 27%.

وحققت دمى باربي وشخصيات مارفل وبلايستيشن 5 وألعاب الفيديو “Call of Duty: Modern Warfare III” مبيعات كبيرة.

وتتوقع شركة Adobe أن تحصل الجمعة السوداء على أفضل العروض على أجهزة التلفزيون، بخصومات تصل إلى 22%. كما ستحصل الملابس والأجهزة والسلع الرياضية والأثاث على خصومات كبيرة.

إغراءات غير كافية

ووفقًا لوكالة “أسوشيتد برس” فإنه رغم التخفيضات الكبيرة والإغراءات الأخرى لجذب المتسوقين إلى المتاجر في يوم الجمعة السوداء إلا أن تجار التجزئة يشعرون بالقلق من أن هذه الإغراءات قد لا تكون كافية.

ويتعرض المستهلكون لضغوط مع تضاؤل ​​مدخراتهم ونمو ديون بطاقات الائتمان الخاصة بهم. وعلى الرغم من حصولهم على بعض الراحة من تخفيف التضخم، فإن العديد من السلع والخدمات مثل اللحوم والإيجارات لا تزال أعلى بكثير مما كانت عليه قبل ثلاث سنوات فقط.

وكان العديد من تجار التجزئة قد طلبوا بالفعل عددًا أقل من السلع لموسم العطلات هذا العام، وقاموا بزيادة مبيعات العطلات في وقت سابق من شهر أكتوبر مقارنة بالعام الماضي لمساعدة المتسوقين على توزيع إنفاقهم.

ويبدو أن دفعة التسوق المبكرة هي اتجاه أصبح أكثر وضوحًا خلال الوباء عندما دفعت مشاكل شبكة التوريد في عام 2021 الناس إلى الشراء مبكرًا خوفًا من عدم الحصول على ما يريدون.

لكن تجار التجزئة قالوا إن العديد من المتسوقين سيركزون أكثر على الصفقات، ومن المرجح أن ينتظروا حتى اللحظة الأخيرة.

ويتوقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، وهو أكبر مجموعة لتجارة التجزئة في البلاد، أن ينفق المتسوقون هذا العام أكثر من العام الماضي، لكن وتيرتهم ستتباطأ نظراً لحالة عدم اليقين الاقتصادي.

وتوقعت المجموعة أن ترتفع مبيعات العطلات في الولايات المتحدة بنسبة 3% إلى 4% خلال الفترة من نوفمبر إلى ديسمبر، مقارنة بنمو قدره 5.4% قبل عام.

وتتوافق هذه الوتيرة مع متوسط ​​الزيادة السنوية في العطلات بنسبة 3.6% من عام 2010 إلى ما قبل الوباء في عام 2019. وقد زاد الأمريكيون الإنفاق خلال الوباء، مع وجود المزيد من الأموال في جيوبهم من شيكات الإغاثة الفيدرالية وعدم وجود مكان يذهبون إليه أثناء عمليات الإغلاق. وبالنسبة لموسم العطلات 2021، ارتفعت المبيعات لفترة الشهرين بنسبة 12.7%.

من المفترض أن تكون الخصومات عبر الإنترنت أفضل مما كانت عليه قبل عام، خاصة بالنسبة للألعاب والإلكترونيات والملابس، وفقًا لبرنامج Adobe Analytics، الذي يتتبع الإنفاق عبر الإنترنت. ويتوقع أن يتم خصم الألعاب في المتوسط ​​بنسبة 35%، مقارنة بـ 22% قبل عام، في حين من المتوقع أن تشهد الإلكترونيات تخفيضات بنسبة 30%، مقارنة بـ 27% في العام الماضي. وقالت Adobe إنه في مجال الملابس، سيشهد المتسوقون خصمًا متوسطًا بنسبة 25%، مقارنة بـ 19% في العام الماضي.