ترجمة: فرح صفي الدين – أفادت صحيفة The Sun US أن كلًا من بنك Wells Fargo وBank of America وChase وCity National Bank سيقومون بإغلاق فروع لهم في كاليفورنيا خلال الأسابيع القليلة المقبلة، في ظل إقبال العملاء على الاستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من التفاعل الشخصي.
وقالت المؤسسات المالية هذا الأسبوع إن هذا القطاع قد شهد تغيرات كبيرة وتغيرت تفضيلات العملاء، كما هو الحال مع العديد من الصناعات الأخرى، حيث اختار أغلبهم التعامل معها عبر الإنترنت.
وأوضح بنك Chase إنهم يقومون بتبسيط عملياتهم حتى يصبح الأمر سهلًا على جميع العملاء، وبالتالي هذا من شأنه أن يُحسن الخدمات في فروعه الأخرى، وزيادة حجم الاستثمار في القدرات الرقمية لتتماشى مع الاحتياجات المتطورة لعملائنا.”
أما بنك Wells Fargo، فقال في بيان لهم “نقوم باستمرار بتقييم شبكة فروعنا في ضوء احتياجات العملاء المتغيرة، وزيادة استخدام الخدمات المصرفية الرقمية وعوامل السوق.”
وفقًا لبيانات المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع (FDIC)، كان ما يقرب من 8 آلاف بنك يعمل في كاليفورنيا عام 2000، ولكن بحلول عام 2022، انخفض هذا الرقم إلى النصف.
وفي أماكن أخرى، وفي محاولة للدفاع عن الأموال محدودة الموارد، أفلت عملاء ثاني أكبر بنك في أمريكا، وهو Bank of America، الأذكياء من الرسوم المفروضة على حساباتهم. فهو يفرض رسومًا على العملاء من حسابات التوفير إذا لم يتبعوا ثلاث الخطوات الإرشادية.