أخبار أميركامنوعات

مخاوف من انتشار حمى استخدام ChatGPT في أماكن العمل بالولايات المتحدة

قال العديد من العمال في جميع أنحاء الولايات المتحدة إنهم يعتمدون على برنامج ChatGPT لمساعدتهم في أداء المهام الأساسية، وفقًا لاستطلاع أجرته “رويترز“، على الرغم من المخاوف التي دفعت أرباب العمل مثل مايكروسوفت وغوغل إلى الحد من استخدامه.

وتدرس الشركات في جميع أنحاء العالم كيفية الاستفادة المثلى من روبوت الدردشة، المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، لإجراء محادثات مع المستخدمين وإنجاز المهام التي لا تعد ولا تحصى، لكنها تخشى من تضرر الملكية الفكرية وتسريب استراتيجيتها وأسرارها.

وفي الاستطلاع الذي شمل 2625 شخصًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، قال العمال إنهم يستخدمون ChatGPT للمساعدة في عملهم اليومي، كصياغة رسائل البريد الإلكتروني، وتلخيص المستندات، وإجراء بحث أولي.

وقال حوالي 28% من المشاركين في الاستطلاع، إنهم يستخدمون تطبيق ChatGPT بانتظام في أماكن العمل، بينما قال 22% فقط، إن أرباب عملهم سمحوا لهم صراحة باستخدام مثل هذه الأدوات الخارجية.

وفي حين قال 10%، إن رؤسائهم حظروا أدوات الذكاء الاصطناعي، لم يعرف حوالي 25% ما إذا كانت شركتهم تسمح باستخدام التكنولوجيا أم لا.

وأصبح ChatGPT التطبيق الأسرع نمواً في التاريخ بعد إطلاقه في نوفمبر 2022، وأثار مخاوف عالمية حيث دخل مطوره شركة OpenAI التابعة لمايكروسوفت في صراع مع المنظمين، لاسيما في أوروبا بعد أن أثار جمع البيانات الجماعية للشركة انتقادات من هيئات مراقبة الخصوصية.

ووجد الباحثون أن ذكاءً اصطناعيًا مشابهًا يمكن أن يقرأ أيًا من الدردشات التي تم إنشاؤها بواسطة المراجعين البشريين من الشركات الأخرى وإعادة إنتاج البيانات التي تم التقاطها أثناء التدريب، مما يخلق خطرًا محتملاً على معلومات الملكية.

وقال بن كينج، نائب رئيس ثقة العملاء في شركة Okta لأمن الشركات (OKTA.O): “لا يفهم الناس كيفية استخدام البيانات عند استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدي”.

وأضاف: “هذا أمر بالغ الأهمية للشركات، لأن المستهلكين ليس لديهم عقد مع العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي – لأنهم خدمة مجانية – لذلك لا تتعرض الشركات للمخاطر من خلال عملية التقييم المنتظمة”.

ورفضت شركة OpenAI التعليق عندما سُئلت عن الآثار المترتبة على استخدام الموظفين لروبوت الدردشة، لكنها سلطت الضوء على منشور في مدونة للشركة حديثاً، يؤكد للشركاء أن بياناتهم لن تُستخدم لتدريب روبوت المحادثة بشكل أكبر، ما لم يمنحوا إذناً صريحاً بذلك.

عندما يستخدم الأشخاص Google Beard فإنه يجمع بيانات منهم مثل النص والموقع ومعلومات الاستخدام الأخرى. وتسمح الشركة للمستخدمين بحذف النشاط السابق من حساباتهم، وتطلب إزالة المحتوى الذي يتم إدخاله في الذكاء الاصطناعي.

مهام غير ضارة

قال موظف في الشركة المسؤولة عن تطبيق Tinder في الولايات المتحدة إن العاملين في تطبيق المواعدة استخدموا ChatGPT من أجل “مهام غير ضارة” مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني، على الرغم من أن الشركة لم تسمح بذلك رسميًا.

وقال الموظف الذي رفض الكشف عن اسمه: “إنها رسائل بريد إلكتروني منتظمة.. نستخدمها لإنشاء دعوات تقويم ممتعة لأحداث الفريق، وداعًا لرسائل البريد الإلكتروني عندما يغادر شخص ما.. حتى لأغراض البحث العام”.

قال الموظف إن Tinder “ليس لديها قاعدة ChatGPT”، لكن الموظفين يستخدمونها “بطريقة عامة لا تكشف أي شيء عن وجودنا على Tinder. وقالت Tinder إنها قدمت “إرشادات منتظمة للموظفين بشأن أفضل ممارسات الأمان وحماية البيانات”

وفي مايو الماضي، منعت شركة سامسونغ موظفيها على مستوى العالم من استخدام ChatGPT، وأدوات الذكاء الاصطناعي المماثلة، بعد اكتشافها أن أحد الموظفين قد قام بتحميل رمز حساس على النظام الأساسي للشركة.

وقالت سامسونغ في بيان نشرته يوم 3 أغسطس: “نحن نراجع التدابير اللازمة لخلق بيئة آمنة، للاستخدام التوليدي للذكاء الاصطناعي، الذي يعزز إنتاجية الموظفين وكفاءتهم، ومع ذلك، إلى أن تصبح هذه الإجراءات جاهزة، فإننا نقيد مؤقتاً استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال أجهزة الشركة”.

وذكرت وكالة رويترز في يونيو الماضي أن شركة Alphabet حذرت الموظفين من كيفية استخدامهم لبرامج الدردشة، بما في ذلك Google Beard التابع لها، بينما تقوم في نفس الوقت بتسويق البرنامج على مستوى العالم.

وقالت غوغل إنه رغم أن Beard يمكنه تقديم اقتراحات وتعليمات برمجية غير مرغوب فيها، إلا أنه يساعد المبرمجين، مضيفة أنها تهدف لأن تكون شفافة بشأن قيود تقنيتها.

حذر وحظر

بعض الشركات قالت لرويترز، إنها تتبنى استخدام ChatGPT ومنصات مماثلة، مع مراعاة معايير الأمان.

قال متحدث باسم شركة Coca-Cola في أتلانتا بولاية جورجيا: “لقد بدأنا الاختبار والتعرف على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحسين الكفاءة التشغيلية، وتبقى البيانات داخل جدار الحماية الخاص بها، مضيفًا أن شركة Coca-Cola تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة وإنتاجية فرقها.

في غضون ذلك قال مسؤولون إن بعض الشركات تختبر ChatGPT ووجدت طريقة لاستخدامه بطريقة آمنة، ومن خلال الاختبار المستمر تقرر كيفية استخدامه، وما إذا كان يمكن هل يجب استخدامه في علاقات المستثمرين؟ أم هل يجب استخدامه في إدارة المعرفة؟ وكيف يمكننا استخدامه لإنجاز المهام بشكل أكثر كفاءة؟”

بينما قال أحد موظفي شركة بروكتر آند جامبل إن ChatGPT محظور تمامًا، ولا يمكن للعاملين في الشركة استخدامه.

من جانبه قال بول لويس، كبير مسؤولي أمن المعلومات في شركة Nominet للأمن السيبراني، إن الشركات محقة في توخي الحذر.

وأضاف: “يستفيد الجميع من هذه القدرة المتزايدة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، لكن المعلومات ليست آمنة تمامًا ويمكن التلاعب بها”، مشيرًا إلى “المحفزات الخبيثة” التي يمكن أن تستخدمها روبوتات الدردشة الآلية للوصول إلى المعلومات. وقال لويس: “الحظر الشامل ليس مضمونًا بعد، لكن علينا أن نتعامل بحذر”.

تعليق

إقرأ أيضاً

زر الذهاب إلى الأعلى